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故障かな?と思ったら

古物商許可番号 佐賀県公安委員会第911040007263号

ISO14001 ISO/IEC27001

> パソコンの初期不具合について

   パソコンの不具合について (2014.11.13)


当店では、商品化の際の動作テストはもちろんですが、ご注文いただき梱包前にも通電確認を行い
正常にOSが起動する事、正常に画面表示される事を確認しています。


・・・・ですが、
商品がお手元に届いた際、100%不具合(初期不良)がないかといえば、実際はその限りではありません。
もうしわけございません。

 不具合(初期不良)の主な症状とその原因

不具合(初期不良)の主な症状は次の通りです。
 (A)パソコンが起動しない。
 (B)パソコンは起動してるっぽいが、画面が表示されない。(画面が暗いまま)

(A)パソコンが起動しない。

 電源ケーブルやACアダプタをちゃんと接続しているにもかかわらず、電源スイッチを押してもパソコンが
 起動しない場合、次の原因が考えられます。

 (A-1)メモリの接触不良
 (A-2)ACアダプタの動作不良
 (C)その他

 ハードディスクランプが継続的に点灯(点滅)しており、パソコン自体は起動しているっぽくみえるが、
 画面表示がなく暗いままの場合、次の原因が考えられます。

 (B-1)モニターケーブルが正しく接続されていない。(デスクトップパソコンの場合)
 (B-2)液晶画面のバックライト切れ(ノートパソコンの場合)
 (C)その他

この中で、もっとも多い原因としてあげられるのが (A-1)メモリの接触不良 です。
初期不良全体の8割といっても過言ではありません。(エラそうには言えませんが・・)

 メモリの接触不良の対処方法

0. まずは、、ドライバを準備する。
1. 次に、、、パソコンを開け、メモリの場所を確認する。
2. 次に、、、メモリを抜き取り、差し戻す。
3. 最後に、、パソコンを元に戻す。

もちろん、これは『HDD換装やメモリ交換程度なら経験があるので自分でなんとか出来る。』と
お考えいただいているお客様が対象です。
すべてのお客様に確認していただきたいというお話ではございませんのでご安心ください。

 メモリの交換(ノートパソコンの場合)


 
 これはメモリが手前から奥に刺しこまれている写真です。
 ソケット(コの字型の白いプラスティック)の赤いマーキング部分に接触端子が差し込まれ
 左右の紫マーキング部分で挟み込み固定しています。

 
 左右の紫マーキング部分を外側(黄色い矢印)に広げます。

 
 ・・・すると、メモリが浮き上がってきます。

■代表的なノートパソコンとメモリの場所■

●NEC VersaPro 銀/黒ツートンタイプ
 当店でも良く販売している商品です。裏面に2カ所同じようなフタがあります。
 偶然かもしれないけど不思議とメモリじゃない方のフタを開けてしまう確率が高いです^^;(担当談)

●NEC VersaPro 真っ黒、ワイド液晶タイプ
 最近多く販売しているNECの黒いワイドタイプ
 大きめで変則的なフタです。ねじ1個で固定されている事が多いです。

●富士通FMV-A****系ワイド液晶タイプ
 FMV-C****系も似たような箇所にあります。

●富士通FMV-E****系ワイド液晶タイプ
 黒塗装の天板。(ちょっと剥がれやすい塗装ですが・・)

●DELL Latitude
 グレー色のタイプ
 無線LAN内蔵タイプの場合、モジュールも同じ場所にあります。

●東芝Satellite
 ネジがフタに半固定されているものが多く、ネジが転がり落ちてロストしてしまう心配がありません^^;

 メモリの交換(デスクトップパソコンの場合)

準備中

 メモリの接触不良 以外が原因の場合

(A-2)ACアダプタの動作不良
(B-2)液晶画面のバックライト切れ(ノートパソコン)
(C)その他

状況をお伺いしたうえで、部品交換やパソコン本体交換で対応させていただきます。